物业管理招标公告
重庆医科大学附属第一医院金山医院位于北部新区鸳鸯湖39号，是由重庆医科大学附属第一医院打造的一家高标准、高规格、高水平的综合性公立医院。目前运行中的金山医院VIP部以院本部强大的医疗实力支撑，拥有一流的设备、精湛的技术、高品质的服务和舒适的环境，并在医疗服务过程中采用双语服务与国际接轨，已受到在渝外籍人士、港澳台同胞和国内人群的极大欢迎。为保证医院VIP部的良好运行，我院决定采取邀请招标的方式，选择优秀的物业管理企业实施整体物业管理服务。
一、物业项目：
重庆医科大学附属第一医院金山医院VIP部物业管理服务。
（一）物业总体情况：建筑面积11690平方米、外墙面积约3400平方米，为一栋由地下一层、地上三层组成的单体建筑。房间总数：107个，床位总数：37张,公共卫生间总数：15个。停车场总面积：5100平方米，总车位：152个。
（二）附属设施设备：
1、锅炉房：1吨燃气锅炉2台；热交换器2台；热空调交换器1台；软水处理交换器1组
2、空调机房：空调制冷机组2台；冷却泵3台；冷冻泵3台；热水泵2台
3、配电房：1000KVA变压器1台；800KVA千瓦变压器1台；高压控制柜1组；低压控制柜3组；S型气溶胶灭火装置9套；双电源柜1个
4、消防泵房：喷淋泵2台；喷淋泵控制柜1个；空压机2台；正压储气罐1个；真空负压罐1个
5、净化机组房：1号手术室净化机组；2号手术室净化机组；新风机组；洁净过道机组；笑气泵2台；储气罐1个
6、笑气房：6套CO2输送管阀（有气瓶）；6套CO2输送管阀（无气瓶）
7、氧气房：20套氧气输送管阀；调压箱1个；30个气瓶
8、发电机房：484千瓦柴油发电机1台；储油箱1个（约1吨）；七氟丙烷气体灭火器1套。
9、该物业所配备的火灾自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消火栓系统 、消防联动系统、气体灭火系统、防火分隔系统、防排烟系统、应急照明及疏散指示系统、消防通讯设备、移动灭火器和其它消防设施设备。
10、直饮水机房：饮水处理交换器3组；储水罐2个；2组水泵及控制柜
11、电梯：3台，电梯机房：2个及配套设备
包括保洁（含医疗废物和生活垃圾的院内分类收集登记转运）、保安、房屋、设备设施运行与维护管理（含锅炉房、配电房、消防控制室等的24小时值守）。
12、该物业项目范围内的消防安全、内部治安防范、人身和财产安全、院内交通秩序与停车场车辆安全等管理。
三、物业项目服务内容和要求：（要求在投标书内有详细的服务方案）
（一）保洁工作范围
1、负责建筑物内所有区域及房间的日常清洁和维护（含计划卫生），即肉眼所能见的内外墙面、天棚面、楼面、地面、地毯、玻璃幕墙、设备管道、灯具、设备仪器、卫生间、厨房、家具内外表面、室内外装饰、门窗、窗台、纱窗、卷帘、楼梯、栏杆、窗帘拆挂、地沟、空调、空调滤网、屋顶、电梯、屋面露台、灯带膜和吸顶灯罩等内外面以及可以移动的设备仪器、家具后的各个部位的保洁。在工作区范围内从各个角度肉眼能看见的部份都属于保洁的范围。
2、负责户外公共区域（大楼主体外墙，屋顶的地面、中庭花园、户外绿化区、路灯桩、座椅、垃圾箱，各类通道，消防设备，标识标牌，停车场、桥、人工湖周围路径和假石山、石梯、外大门保安亭及周围地面等范围）的日常清洁和维护（含计划卫生）。
3、负责生活垃圾和医疗废物管理，即生活垃圾收集清运和医疗废物分类收集、登记、转运、档案管理和生活垃圾站、医疗废物暂存间的洗消和安全管理等工作。
4、负责建筑物内外下水管疏通，污水井和沉淀池清掏，保证院内各地方的下水管 、污水井畅通、无污物沉积。
5、必须无条件完成医院安排的特殊临时性保洁工作，不单独计费。
（二）保洁工作要求
1、对房屋内天花、地面、墙面、门、窗、外阳台、露台、玻璃幕墙、护栏、办公家俱、病房家俱、卫生洁具、医疗设备设施、消防通道楼梯、公共区域设备设施等必须随时保持整洁、卫生。医疗废物与生活垃圾分类收集、即时转运（运送到院内指定地点）。做到 医疗废物和室内外生活垃圾日产日清
2、做房间内、过道、楼梯和公共区域等地面清洁时，先湿拖后马上干拖，随时保持地面的清洁及干燥，必要时须提供警示标牌。
3、投标方的服务方案中要求分别列出VIP单间病房和VIP套间病房的日常保洁范围、清洁消毒标准和频次以及各自的计划卫生范围、清洁消毒标准和要求，还要列出手术室、产房、浴婴室、检验科、放射科、药房、诊室、更衣室、医护值班室、办公室、备餐间、餐厅、收费处、网络中心、护士站治疗室和污物处置室的日常保洁范围、清洁消毒标准和频次以及计划卫生范围、清洁消毒标准和要求；还要列出公共区域（含楼内外通道、候诊区、休息区、咖啡厅、中庭花园、门厅、门内过厅、120救护车通道、停车场、院内户外道路（含石梯）、桥（含护栏）、绿化带（含花台）、安全疏散楼梯、电梯前室、路灯柱、户外生活垃圾箱和座椅、楼宇露台和屋顶地面）和公区卫生间的保洁范围、清洁消毒标准以及计划卫生范围、清洁消毒标准和要求；该方案中的清洁消毒标准要符合招标方院感管理科的相关要求并作为招标方考核中标方物业保洁服务质量的依据之一。
4、报价中包含各种材质墙面和地面的保洁护理，包括专业保养和日常保养两个方面的工作和频次。具体要求如下（要求列入投标方的服务方案内）：
1）大理石/花岗岩地面专业保养：公共区域地面晶面处理每3个月1次，室内6个月1次；
2）大理石/花岗岩地面日常保养：公共区域的地面用晶面机或地擦机做晶面维护1周2次，室内1个月1次（具体间数按需计）；尘推喷除尘液推公共区域的地面每天随时；
3）PVC 地胶专业保养：公共区域的彻底起腊打腊每3个月1次，每次打两层底腊和一层面腊；非公共区域的每6个月1次，每次打两层底腊和一层面腊；
4）PVC地胶日常保养：公共区域高速抛光每周3次，室内刷洗每天随时；
5）地砖日常保养：公共区域的每日刷洗， 室内每日刷洗；
6）清洗户外水泥地面、停车场地面、人工湖周围道路、室内中庭花园路径：属日常保洁内容（做到无青苔、无污迹）；
7）建筑物外墙清洗6个月1次；
8）室内中庭花园玻璃幕墙清洗3个月1次；
9）离地面3米以内的外墙玻璃幕墙和室内玻璃隔断属日常保洁内容；
10）VIP部楼的一楼和负一楼通向户外的门的门厅、石梯及石梯外围地面清洗：一周一次；
11）室内所有空调末端滤网清洗：每月一次（春秋时节有2-3个月涉及少数虑网的清洗）。
5、为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。
6、要求对尘推头和抹布用专门的工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止交叉感染。
7、严格按照国家感染预防标准和医院有关部门要求，做好病区消毒感染预防，做到病房 一床一巾和一房一巾 。对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。
8、有科学合理的保洁计划、保洁频次和现代化的专业保洁工具、优质专业保洁材料和专项技能的保洁工，做好环境保洁区域内的所有PVC地胶、石材地面的护理。保证PVC地胶、石材地面的护理的效果能达到干净、光亮、无水迹的标准。
9、要求中标方使用的保洁耗品耗材、消毒剂和地面保养耗材必须是通过国家卫生部审批准予使用，也符合招标方院感科的要求。并且要求提供正品、优质的耗品耗材。
10、所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。
13、中标人每月负责将月保洁组月工作计划完成情况汇报表交招标方后勤科。
（三）保安服务及要求
1、负责本物业区域内的安全保卫工作（含消防安全管理、内部治安防范管理、新生儿出院管理、探视病人管理、院内交通秩序与停车场车辆安全服务管理、院内巡逻和突发事件的应急处理），维护正常的工作秩序，岗位设置合理，服务优良。
2、负责本物业的人身和财产安全，防止治安和刑事案件的发生。
3、负责本物业区域内交通与车辆秩序的管理。
4、负责本物业所辖范围内的山林守护，防止森林火灾的发生，禁止未经批准砍伐树木，禁止非我方允许的任何集体、人员开垦林地、修建建筑物和越界施工。
5、负责对本物业范围内的防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害事故，对各种突发事件应及时处理控制，并及时上报。
6、负责对消防监控室（含室内所有设备和档案的安全）的管理，消防控制室实行全天候24小时当班，做到管理期间火警事故为零。
7、管理区域禁止摆摊设点，张贴广告，推销叫卖，禁止各类人员在院内随意种植、圈养动植物、乱扔果皮纸屑烟头、乱停乱放车辆、卸载货物、随地大小便、燃放烟花爆竹、聚众闹事和打架斗殴。
8、负责招标方的报刊、信件和快递物品的收发和记录。
9、负责提供来院人员的日常非医疗性的问询服务。
10、负责协助医院落实防恐、防爆、防破坏等措施的具体事项；
11、负责协助招标方按计划训练自愿消防队员，提高其灭火技能和应急响应速度，增强体质。
12、负责协助招标方开展年度消防知识培训和灭火、应急疏散演练；
11、负责保管该物业相关设施门锁的钥匙，并按要求和制度锁门；
12、必须无条件完成医院安排的特殊临时性服务工作，不单独计费。
13、中标人每月负责将月安保组月工作计划完成情况汇报表交招标方后勤科。
（四）房屋及工程设备、设施运行与维护管理范围及要求
1、、房屋立面整洁，无改变使用功能，无乱搭乱建，公共设施及通道无随意堆放杂物和占用；
2、外墙及屋面每月检查两遍，作好检查记录，发现有损坏，须以书面形式报告医院后勤科，并配合院方基建维修部门实施；
3、负责管理和控制外来施工单位和与院方签约的维保公司人员在现场施工的行为和安全，参与院方对维修或保养后的结果的验收和签字。
4、负责对物业管理区域内的所有设备、设施进行日常巡检，发现问题，作好记录，以书面形式报告医院后勤科。
5、保证大楼内水、电、燃气、燃油等正常供给。
6、锅炉房、配电房实行全天候24小时当班，日常检查保养，无缺相，运行正常，作好配电房、锅炉房、氧气房等的设备运行记录及其它设备日常巡检记录，保证本院氧气供应的安全，负责与医院液氧供应商的工作联系，及时补充液氧的备用数和氧气房内设备设施的维修。
7、在设备设施维保期内随时与维保单位保持工作联系，解决设备设施故障的应急抢修事宜和维保计划的督促落实。对维保计划的完成代表招标方进行验收签字认可。
8负责做好机电设备区域（另含消防控制室、锅炉房、电梯机房和氧气房）及特种设备的安全管理并承担相应的安全管理责任。
9、负责所有设备、管道、阀门的表面清洁、保养和完好。负责对所有工程设备、设施等的日常巡检，做好检查和运行记录。
10、保证大楼消防系统、通讯网络、安全监控、楼宇自控系统、给排水系统中央空调系统、手术室净化层流空调系统、强弱电系统、照明系统、医疗用气（五气）系统等各类设施正常使用。负责各种闸门、水流指示器、信号碟阀的检查工作。
11、负责对楼宇自动控制系统的日常管理和正常使用，发现问题作好记录，及时联系维保单位给予处理，。
12、各岗位技术人员必须持国家颁发的上岗操作许可证，技术熟练，严格按规程操作、管理。
13、对各种设备、设施进行日常巡查及保养，在使用中出现的问题应及时发现并妥善处理，若确需停机检测时，必须征得院方的同意并与使用科室联系，协调进行处理。
14、在合同期内，本物业所涉及的土建、装修、供电、供水、消防（监控）、电梯、空调和智能化设备设施所需的零配件，以及卫生间水管、开关、特殊灯具、疏散指示标识标牌等配件，由物管部书面申请，由医院后勤科审查、采购或申购。中标人负责承担日常维修并提供必须的工具（投标书中的服务方案中须提供与本物业服务体量相适应的日常维修工具设备目录清单和数量）。
15、专业设备的维修：维修责任不属于物管，但物管公司有及时上报金山医院后勤科及协调维保方的义务。属质保期内的设备，在质保期内维修费用由设备提供方承担，已过质保期的设备维修要及时通知设备厂家维修，费用由医院支付。保证主要设备完好率达100%。
13、中标人每月负责将月工程维修组月工作计划完成情况汇报表交招标方后勤科。
（五）档案资料管理
1、保存有关物业管理的政策、法规。
2、收集、保存本建筑各技术专业的工程竣工图纸。
3、建立本建筑维修、设备维护的技术档案、消防管理档案和内部治安管理档案。
4、保存物业管理各岗位工作日志和消防周、月、季、年度检查记录资料。
5、对物业管理工作的投诉意见以及对投诉意见的处理方式和结果作好记录，并妥善保存。
6、保存所有机电设备的维保合同复印件
7、保存所有设备的运行记录和维修保养记录
8、保存医疗废物和生活垃圾管理记录
9、保存特种设备的年检报告
10、保存其它与医院物业服务内容有关的资料和材料
11、中标任每年底须将所有记录资料交招标方分类存档。
（六）对招标有关项目的说明
1、投标公司在投标时必须在指定银行开立专门账户并存入20万元的投票保证金，招标完成后无息返还。
2、员工最大年龄不得超过56岁，25-35岁不低于10%；36-45岁不低于50%，46-50岁不高于35%，51以上岁不高于5%，中标公司在签定合同时必须提供工作人员祥细名单和体检合格证复印件给招标方存档，员工更换时同时更新，并及时通知院方。
3、公用水电（包括空调、清洁卫生、办公、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备、中标人办公等各类用电）费用由医院承担；医院负责医疗废物的转运处置费和生活垃圾的清运费用。
4、医院负责提供：
黄色医疗废物垃圾袋；
锐器盒；
医疗垃圾分类标识贴；
生活垃圾桶；
黄色医疗废物垃圾桶；
2轮黄色医疗废物垃圾桶
排污费；
担架车床与维修费用；
轮椅与维修费用。
5、医院将提供中标人管理办公用房、仓库用房，在服务期限内提供给中标人免费使用。
6、中标人必须配置项目相关人员的装备（包括对讲机及维修费用等，对讲机配备数量要满足当值保安员、工程维修人员、值班电工、管理人员等的人数需要 ）及其保洁设备（专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、垃圾车、高压水枪及水管、榨水车、不锈钢桶、尘推等）、工程维修所需设备、工具等。
7、中标人负责所有有关环境保洁所需的清洁耗材、消毒剂，石材地面保养耗材、生活垃圾袋和保洁工具等（投标书中的服务方案中须提供与本物业保洁服务体量相适应的日常保洁耗材和工具设备目录清单和数量）。
8、中标人提供电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜。
9、中标人的各岗位员工要统一服装，配戴工作名牌，并由中标人负责其员工工服和工作名牌的配备和洗涤。
10、中标人有自己的培训组织机构、训导师和年度培训计划，服务人员100%经过岗前培训考试考核合格后才能上岗。对在岗员工每年有年度在岗培训计划和考核，不断提高在岗员工的操作技能，补充服务知识，使其能胜任医院后勤服务岗位的工作。
11、未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。
12、中标人须提供足够的作业机具（在投标书内的服务方案中要具体列出为安保组、保洁组、工程维修组各自配备的作业机具和设备）,自行解决后勤管理服务时所需的日常工具和劳保用品,并能根据医院的行业形象要求及规范,保证做到文明礼貌服务。
13、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目，以保证整个后勤系统安全、高效、有序和有计划地运转。
14、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。
15、中标人须严格按照国家规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）。
16、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。
17、全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资。
18、所有员工入院服务时都必须经体检合格才能上岗。
19、投标人都要买公众责任险和员工的意外保险。
20、招标方不接受投标人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因投标人违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由投标人承担。
21、在收到招标方进驻通知后按时入场。
四、检查管理及考核
1、每月由金山医院办公室向各科室负责人、患者及家属发放《月物业服务与管理质量满意度调查表》方式进行意见收集，满意度在85%以上，按月支付全款物业服务费，满意度低于85%，每低1%，扣当月物业服务费1%的金额，以此类推。
2、如果在日常工作中，经检查发现不符合保洁标准的事项，每次扣月物业服务费100元；发现清洁有漏项、缺项，每发现一次扣月物业服务费200元；发生对保洁人员的投诉，经双方共同核实，每次扣月物业服务费200元，并由中标方写出整改方案给甲方督促整改。
3、如果发生医疗废物管理不善，无相关记录资料和签字，每发现一次扣月物业服务费2000元。
4、发现保安人员不在岗，每次扣月物业服务费100元；与客人发生纠纷或投诉，每次扣200元；因保安人员的过失导致医院财产损失，由公司照价赔偿，扣当月服务费500-2000元，并由公司写出整改方案。
5、因工程维修人员巡检不及时或发现问题未及时上报，造成设备不能正常运行、给排水管道、阀门，空调管道、阀门等设施破损、漏水，造成损失的由公司照价赔偿，未造成损失，扣公司当月服务费500-2000元，并由公司写整改方案。
6、中标人须根据招标方当月有无对物业服务费扣减情况来确定开具当月发票的物业服务费金额。
五、对投标企业的要求：
（一）资质等级：三级以上物业管理专项资质
（二）注册资金达到300万元以上
（三）近三年业绩：应有大型公共建筑的营业业绩
（四）企业曾获得 信得过企业证书
(五)企业通过质量等级认证体系情况
六、投标文件编制要求：
（一）商务标（企业简介）
1、企业营业执照复印件
2、企业资质证书复印件
3、企业近年来获得的各种荣誉证书复印件
4、主要业绩，特别是医院、酒店业绩
（二）技术标（物业管理方案）
1、物业管理服务整体构想和策划。
2、管理机构、各岗位人员配备、设备工具配备和保洁耗材目录及月用量计划。
3、具有可操作性的医院物业服务管理方案及工作计划、管理目标、管理制度、检查考核指标和考核标准、操作流程、岗位职责及服务承诺。
（三）投标报价书
物业管理招标报价表
公司签名（盖章） 时间：
序号
项 目
岗位设置及人员数量
报价（元/月）
1
项目管理
物管项目部经理
1
2
保洁服务12人（含主管1人）
负一楼岗
2
一楼岗
2
二楼岗
2
三楼岗
2
外坏境保洁（含餐厅、绿化带）
1
手术室、地面养护、换休
3
专项工
1
3
安保服务
16人（含保安队长1人）
外大门岗
4
一楼大厅正门岗
3
一楼大厅侧大门岗
1
负一楼岗
1
巡逻岗
2
停车场
3
消防控制室岗
4