消费者投诉与反馈：澳柯玛家用自控燃气锅炉

姓名: 林先生 投诉内容： 青岛澳柯玛公司产品质量。我于2001年8月购买了青岛澳柯玛公司生产的JRL-23A家用自控燃气锅炉，并全部由厂家安装。但3年来燃气阀坏了3个，每个收费480元。为此，我对该产品的质量产生了怀疑，询问厂家的维修人员，其回答是：该燃气阀的使用寿命为15年，厂家保修1年。但3个阀的使用寿命都不长，其中一个不到一年，其它的一年多点就坏了。我该怎么办呢？ 处理结果： 于5月23日接到投诉的当天，青岛澳柯玛公司派人上门对产品进行经鉴定后，鉴定结果显示：气阀的使用寿命过短与用户所使用的燃气不达标有关，并非产品质量问题。该公司并表示，在用户使用4年后为用户退货。林先生十分满意该公司的工作态度。