据居民介绍，冲突的原因主要是小区开发商要在该楼北面建设一个锅炉房，而选址距1号楼很近，居民担心会受到噪音、烟尘等污染，同时也担心距离居民楼太近会有安全隐患。居民们表示，他们买房之前，小区规划图显示这里并不是锅炉房。早在十几天前，锅炉房刚刚开工建设之初，1号楼的居民代表为了维护业主的合法权益，已经将此事反映到了张家口市规划局，规划局对工地下达了停工令，要求解决完和居民的纠纷之后才能开工。
在张家口市规划局的牵头下，居民代表、社区居委会、信访部门、规划部门及新日房地产开发公司一起召开了协调会，并达成一致，工地从16日开始停工3天，和居民协商，就现实存在的环境、噪音、安全等问题给居民一定的补偿，补偿方案由居民和开发商协商，达成一致后工地才能开工。
在居民和开发商还没有达成一致的情况下，锅炉房又开始施工挖地基。居民们前去制止工地往外运土，在制止过程中，居民与工地人员发生了冲突，冲突中，两人已经住院治疗。据医生介绍，两人身上都有外伤，并且有明显的头晕、恶心等症状，需要住院做进一步检查和治疗。
