以往采暖期，个别包保人员的电话形同虚设，不是关机就是空号。今冬，沈阳市各锅炉房包保人员的电话不再是“摆设”。10月22日，市委常委在2008－2009年度采暖期供热工作会议上要求，今冬包保人员的电话要时刻保持畅通，一旦遇到应急事件要及时行动，确保市民温暖过冬。
今冬包保人员的电话要时刻保持畅通，一旦遇到居民家中暖气不热或是突发的应急事件，要及时行动。各级行政执法将加强对供暖用煤的抽检，对重点地段及时关注。
截至当天，全市供暖综合收费率为48%，储煤率为45%。全市“三修”已全面结束，共投资3.3亿元。年初确定的6处供热重点整改区域已整改完毕，投资4600万元。改造供热管网150公里，投资8600万元。
除了对困难群体实行补贴外，本采暖期，沈阳市将着重把供热保障落实、做细。凡是出现停供、弃供的供热企业，要立即取缔其供热资质，并逐级追究其责任。
