今年冬季，哈尔滨天气异常寒冷，在供暖过程中，锅炉机组常因燃煤质量、烟管堵塞等发生故障，在一定程度上影响了供热质量。
维修设备需要时间，为了让居民少挨冻，哈尔滨热电公司启动了应急服务措施，先后购买了100多台电暖器和电热风，分别送到发生故障区域的住户家中，并且每户赠送100元电费，直到管线修好恢复供热后，居民再将电暖器送还给公司，留待其他居民使用。
据悉，目前已有56户居民享受到了这样的应急服务。今后凡是因供暖设施发生故障而给居民造成屋子不热的情况，热电公司都将提供这样的应急供暖服务。
