朝阳市供暖办表示，最近一个时期，他们加大了检查、服务力度，组织人力对重点区域和市民投诉较多的区域进行检查，并抽取样本进行总结和查处。从最近情况看，市区主要供暖企业供暖工作正常，市民投诉呈现下降趋势。但是个别地方、个别区域的供暖企业仍有市民投诉。
12月10日晚9时，朝阳市副市长侯慧明在朝阳市房产局、朝阳市供暖办领导的陪同下，检查了鑫业供暖公司五一供暖所、燕都花园锅炉房，实地查看锅炉运行情况，详细了解当前供暖工作，仔细查看锅炉出水温度和回水温度，请锅炉工人介绍每天运行情况。并要求好好供热，确保老百姓度过一个温暖的冬季。
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