华油北京服务总公司北郊管委会最近又一次被评为北京市优质供暖先进单位，这已是该单位第十二年获此殊荣，同时还获得北京市“十五”期间特殊贡献奖。北京西城区城管办主任说，北郊管委会的供暖管理工作堪称一流，是我们的品牌和骄傲。每次陪同上级领导考察，我们都感到脸上有光，他们为西城区赢得了荣誉。
耳听为虚，眼见为实。来到管委会的锅炉房，真叫人大开眼界：供暖面积达70万平米的单位，实现了自动化联控，全新的压力容器一尘不染，规章制度一应俱全，各种安全操作标识一目了然，地面描绘的巡视线路清晰地指向不同地点，安全警示语格外醒目，让人切身感受到这里管理的科学和精细。
管委会主任范瑞华告诉记者，加强管理是提高服务质量的根本。冬季供暖关乎千家万户，管理稍微放松，就会酿成大问题。管委会始终把住户满意作为工作标准，坚持实施一流管理，提供一流服务，发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的企业精神，每年都与班组签订目标管理责任书，细化各项指标，明确各岗位职责，增强工作责任心。投入大量资金和人力，清理地沟污水，加强管道保温，使供暖管网畅通无阻，保证了受益单位的利益。坚持每两周入户测温，跟踪调查供暖效果，近几年入户测温达标率达98％，确保温度在16摄氏度以上。在2005年北京燃气短缺、供暖非常困难的情况下，这个管委会一方面重新调整流量的分配，减少办公楼的流量，提高住宅、幼儿园、医院的流量，加强与住户的沟通，加大北京市政策的宣传力度，耐心听取住户的意见，得到了住户的支持和认可。同时坚持每周清洗两遍燃气的过滤网，把供暖效果发挥到极致，最大限度地保证了用户取暖。根据全年供暖运行情况和住户反馈的意见，管委会及时调整供暖运行方式，同时根据北京市政府“控高保低”的原则，这个管委会变阶段直线运行方式为连续曲线运行方式，基本满足了用户的要求，降低了运行成本。他们还通过流动宣传车、板报等形式，加强供暖知识宣传，现场解决住户提出的问题，受到广泛好评，连续两个供暖季未收到用户投诉，维修返修率不超过1%。
这个管委会管理着大小30多台套燃气燃油设备和压力容器，是六铺炕地区的重点安全单位。他们狠抓安全防范，在停炉后和开火前，有针对性地组织司炉、电工、维修等人员进行技术培训和安全讲座，开展安全和岗位知识考核，成绩合格方可上岗。为了真正做到安全操作，减少误操作造成的事故，这个管委会不断完善安全管理制度和操作规范，让职工全面熟悉和掌握。这个管委会在资金紧张的情况下，每年都有计划地对各种设施进行维修、更新，仅去年停炉期就加装和改装了燃气泄漏报警装置，并对城里13处锅炉房全部加装了安全防爆灯，更换灭火器和消防车90台套。投入30多万元大修锅炉主体及辅机设备。投资100多万元将一号、二号锅炉房合并，实现了联片供暖规模化，有效减少了燃气危险点和污染源。
这个管委会积极实施HSE管理体系，组织职工开展危害因素和环境因素的识别与评价工作，重点对锅炉压力容器、压力管道等特种设备和供气供电系统等易燃易爆和高温高压要害部位及生产施工现场进行危险因素识别和评价工作，进一步加强了动态风险管理和监控。
六铺炕地区取暖全部改为清洁燃料，为减少环境污染作出了贡献，但运行成本较前增长了3至4倍。如何消化成倍增长的成本压力？管委会在挖潜增效上下了真功夫。在各种原材料价格不断上涨的情况下，他们挖空心思，想尽办法，采取完善自动化控制燃烧、加强计量管理、合理分配管网流量、杜绝管网跑冒滴漏等多种措施，严格控制供暖成本。利用北京市专业气象台提供的供暖指数，参照原有的供暖运行曲线，指导供暖工作，使“看天烧火”行为更加科学化、系统化，取得显著效果，一个月仅燃气成本就降低近10万元。
随着供暖改革的深入，收费工作成了一大难题。为了将供暖费足额收缴入账，收费人员付出了常人难以想象的辛苦和委屈，在极端困难的情况下，圆满完成了收费任务，同期收费率大大超过其他供暖单位的收费率。
