从8月20日至今的一个多月内，昌平北七家镇蓬莱公寓两次停供热水，累计17天，造成500多户业主无热水可用。昨天，近百名业主找到物业办公室交涉此事，最终物业承诺将在本周二前恢复热水供应。
业主代表蔡先生说，该小区的物业管理归北京蓬莱物业开发中心（下称蓬莱物业）。8月20日，蓬莱物业称锅炉出现问题，需要中断热水供应，自此小区停热9天。本月17日，蓬莱物业又因故中断热水供应，到昨天都没有恢复，业主们已经8天无热水可用。
昨天与蓬莱物业交涉的业主们怀疑，停热与物业此前张贴的公告有关。业主们说，今年7月，蓬莱物业在公告中说要为每户免费安装一台热水器。当时，业主们认为安装热水器将改变热水供应方式，会增加自己的使用成本，所以拒绝了蓬莱物业的要求。“我们怀疑物业用中断锅炉供热的方式，逼迫我们装热水器。”一名业主说。
针对业主的质疑，蓬莱物业的工作人员高乐说，此次停热的原因是4个锅炉的压力阀门送去检测了，为解决业主的使用热水问题，他们已与厂家签购了近200万元的热水器设备，准备为业主免费安装。
高乐同时承认锅炉供热的成本太高，蓬莱物业为此每年要赔进100多万元，这包括一部分业主不交供热费的因素。
最后，双方协商的结果是，蓬莱物业承诺于本周二前，为停水的500多户业主恢复热水供应。
