青海西宁市新华巷18号益健小区住户每户花费近1万元，通过开发商西宁市益健工程有限责任公司安装了供暖锅炉，但由于管道设计和锅炉自身的问题，该小区160家住户无法用锅炉取暖，住户家成了冰窖。
1月27日是西宁入冬以来最冷的一天。在这样寒冷的日子里，我市新华巷18号益健小区的住户们因家里温度太低，有些人怕冻了老人和孩子投亲靠友去了；而那些没有亲戚朋友可投的人只有呆在自己的家中挨冻，望着花近万元安装的锅炉无法取暖，他们心中只能无可奈何地叹息。当日下午，记者在该小区采访时发现，许多住户家的阴台窗户边上结了一层厚厚的冰，住户只能用小太阳和空调取暖，尽管如此，室内的温度依然不到10℃。据住户们向记者反映，自2002年他们陆续入住该小区后，没有过上一个温暖的冬天。刚入住时，开发商曾给每户安装了一个壁挂式锅炉，但是室内温度根本达不到国家规定的标准，住户与开发商打官司后，开发商将壁挂式锅炉换成了座式锅炉，据知情人透露，该锅炉是一个民用热水锅炉，属于“三无”产品。
记者采访得知，该锅炉输出的热水最高温度只能达到65℃，根本无法保证供暖。不仅如此，住户家安装的锅炉与阴台的自来水管道相连，冬天水管冻住后根本无法循环，锅炉也就成了摆设。该小区物业管理的一位工作人员说，寒冬季节住户家24小时开通锅炉后，阴台自来水管道就不会被冻住。但是，住户给记者算了一笔账，如果24小时开通，用电就接近200度，每天的电费就高达60元，这样的电费不是谁都能够接受得了的。不仅如此，整个小区的几栋楼内，如果某个单元有哪一段上水管道被冻，整个单元所有住户家的锅炉就都无法使用，而且，个别单元一些住户不常住或者整个冬天都不住，所以阴台上自来水管道在冬天根本难以保证畅通。
住户还告诉记者，开发商给他们安装的热水管道和窗户都是“垄断产品”，窗户的密封条、热水管接头一旦有损坏，就很难在别的商店买到，只有找原来的经销商，而原来的经销商不是型号更换就是挪了地方。
