记者：卢总，您好！谢谢您百忙中抽出时间接受我们的采访。刚才在对贵公司的参观中，发现办公室墙上挂了很多荣誉证书，反映出贵公司在这一行业中的显赫声名。
卢总：（谦虚地笑）我们 公司成立以来，在市委市政府、区委区政府的正确领导下，企业技术创新能力逐步加强，发展步伐不断加快，规模日益壮大，先后获得了多项荣誉。 1998 年获省高新技术产品称号； 1999 年被省环保局定为环保推荐产品； 2000 年被评为省科技企业； 2002 年顺利通过了 ISO9001 国际权威质量体系认证及国际认证联盟（ IQNET ）认证； 2003 年被授予省级“企业技术中心”称号； 2004 年 7 月份公司产品被河南省科技厅授予“高新技术产品证书”； 2004 年 8 月被授予“民营企业知识产权试点单位”； 2004 年 9 月份取得国家质量技术监督局颁发的 B 级锅炉制造资格证书； 2004 年 12 月被河南省科技厅授予“高新技术企业证书”资格证书； 2006 年 6 月被评为安阳市科研生产型企业， 2006 年 10 月份方快牌数控锅炉被授予“河南省优质产品”称号， 2006 年 12 月获“省先进技术型企业”称号。 2007 年 1 月公司的“水垢在线监控装置”获国家“实用新型专利证书”， 2007 年 11 月公司的“直立式四回程无管锅炉”获国家“实用新型专利证书”， 2007 年 1 月被国家统计局安阳市企业调查队评为“企业景气调查先进单位”， 2008 年 3 月获“ 2007 中小企业电子商务应用百强”称号， 2008 年获文峰区“优秀外商投资企业”， 2008 年获文峰区“先进单位”。
记者：卢总有点像拿着自己孩子的奖状，如数家珍啊。
卢总：（点头）的确，让方快的职工牢记我们曾经有过的荣誉，不仅是让他们感到作为方快的一员的光荣，也是时刻警醒我们自己，以方快的品质为第一位，抓好产品的质量和售后服务，以使用户满意为义不容辞的责任。
记者：那就请卢总介绍一下，方快是从哪些方面入手抓好产品质量的吧。
卢总 ：好的。一个企业，要始终立于同行业不败之地，不仅要产品质量过硬，更要不断创新。在这一方面， 方快始终坚持走科技创新之路，为追踪国际领先技术，提高技术创新的能力和优势，全方位、多渠道强化技术创新工作。公司每年应用到新技术开发上的投入资金都在销售额的 8% 以上，并以每年 1% 的速度递增，累计投入 1000 多万元。到目前为止，获得国家专利 6 项，省市级创新奖 10 多项，成为了省级锅炉技术研发中心。
记者：卢总能不能给我们具体介绍一些贵公司的创新产品呢？
卢总：行。先介绍一下 我公司最新的“在线水垢探测”专利吧，它是国家实用新型专利。在线水垢探测”指在不打开锅炉的情况下，通过控制器和探头来时时监测水垢的生成，当达到预警线后，控制器会提示司炉人员及时进行锅炉除垢。该项专利技术解决了原司炉操作中根据个人经验来确定时间的问题，既节约了能源，提高了热效率，又消除了存在的安全隐患。
记者：看来这项专利是一项很人性化的技术。
卢总：是的。还有一项新技术，是 我公司自主开发的无线远程监控系统。它是一个专用于锅炉远程运行状况监控的自动化数据采集、分析、监视、预警系统，其原理是通过公司主控机房与用户电脑控制的连接，由公司对用户锅炉数据的采集分析，并通过相应的技术平台对客户的锅炉管理进行提示、保养、告知等，使锅炉更高效、更经济、更安全的运行，使用户享受到更贴心、更方便、更有效的服务，也使公司在对产品的更新、改进和产品档案数据的建立健全方面奠定了基础。通过对多家试验用户的两年来的运行测试，现在我们已完全具备了向市场推广的条件。近期将逐步应用到 6 吨以上较大型锅炉产品上。
记者：贵公司的创新技术都是围绕如何让用户更方便、更安全地使用产品这一点的，时刻以用户的利益出发，真是用户的贴心人啊。
卢总：用户就是上帝，这是方快人始终奉行的信条。
记者：卢总对方快的现状已经作了一个比较详细的介绍，我们能够从中体会到了方快人积极向上严谨活泼的工作作风。那么接下来，请卢总谈谈方快将给我们展现一个怎样的未来吧。
卢总：好的。 2008 年，是北京奥运年，我们方快在产品的质量和售后服务上，也都将发扬奥运的精神，力求使在产品的品质和售后服务上做到“更高更快更强”。
记者：呵呵，卢总打了一个很贴切的比方。那么贵公司为了实现这个宏志，将有一些怎样的具体措施呢？
卢总：我们为实现这一目标，分两个方面走。
第一，在产品的品质上，我们继续以“塑造人品、创造精品”为理念，以“科学、规范、严谨、精确”为工作准则，以“为用户创造方便快捷的锅炉精品”为使命，以“打造中国清洁锅炉第一品牌”为战略目标，以“方便锅炉、做工精细、快捷反应”为核心竞争力。充分利用自主知识产权，发挥科研中心的作用，全面提升产品竞争力。根据市场的需求，公司在 2008 年继续创新精神，开发生产立式 LHS 顶吹风和侧吹风锅炉、小温差内置换热器锅炉、真空锅炉、无管锅炉、冷凝式锅炉，实现立式贯流式锅炉批量生产，预计到 2010 年，公司将完成创建“方快工业园”和“方快锅炉研究中心”，扩建 16000 平方米 的新车间。届时，公司总资产将达到 1 个亿，建成近 3 万平方米 的现代化车间。方快将成为中国最大的数字锅炉生产出口基地。
第二，公司将继续完善售后服务，强化技术、信息两个平台，强化客户调研中心和客户服务中心，对客户进行信息化管理。通过对客户投诉，客户回访、客户跟踪、客户满意度等信息收集和评价，优化产品的设计、开发、生产、销售、售后服务等各个环节。公司将继续强化信息化建设的力度，在运行 ERP 、 CAPP( 工艺管理 ) 基础之上，并成功引入运行 CAXA 图文档管理系统和 OA 办公管理系统，使设计、工艺、生产、库存、采购、销售、办公等管理实现信息化。
记者：在这次对卢总的采访始终，我们都看到方快洋溢着一种积极严谨、创新求实的工作作风，我们相信方快公司在全体员工的共同努力下，一定会实现自己的目标。
卢总：会的，谢谢。
记者：那么，在采访接近尾声之际，请卢总简单地用一句话来结束我们的这次方快之旅吧。
卢总：一句话，我们方快人将以科技手段来提高产品附加值，以规模经济来降低制造成本，以完善的服务来构筑市场营销网络；以差异化、个性化的产品来贴近用户，努力做用户的贴心人。
记者：精彩！谢谢卢总接受我们的采访。
卢总：谢谢记者！
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