今年，山东烟台市民过了一个温暖祥和的新春佳节。节日期间，各供热单位根据节日工作特点，适时启动了各项保障工作预案。在做好煤炭、备品储备和设施检修的同时，适时调节供热温度，在腊月二十九、三十室外最低气温零下12℃的两天，各供热站所有锅炉全部满负荷运行，全力确保市民用暖需求。
春节期间，为随时解答处理用户投诉及反映的问题，及时为用户排忧解难，客户服务中心和各供热站服务热线24小时开通。各供热单位所有领导也全部靠在生产一线坐阵指挥。加强供热温度的调度和调节，根据外面天气变化情况，每间隔六小时对供热温度调度一次。
